{"id":1675,"date":"2021-01-04T09:00:00","date_gmt":"2021-01-04T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.gestion-benevole.fr\/?p=1675"},"modified":"2026-04-17T10:43:50","modified_gmt":"2026-04-17T08:43:50","slug":"communication-benevoles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wp.gestion-benevole.fr\/?p=1675","title":{"rendered":"La communication aupr\u00e8s des b\u00e9n\u00e9voles&#8230;"},"content":{"rendered":"<h2>&#8230; un art difficile !<\/h2>\n<p>\nLes affectations se pr&eacute;cisent. La date de l&#39;&eacute;v&egrave;nement approche. Il y a plein&nbsp;de choses &agrave; faire&#8230;. et les b&eacute;n&eacute;voles attendent des pr&eacute;cisions&#8230;<\/p>\n<p>Quelles&nbsp;sont les solutions couramment utilis&eacute;es sur les organisations ?<\/p>\n<ul>\n<li>Un document de synth&egrave;se <strong>tr&egrave;s complet<\/strong>, est formalis&eacute;, et remis &agrave; jour chaque ann&eacute;e : Il reprends toutes les instructions de tous les postes, et num&eacute;ros de t&eacute;l&eacute;phones des r&eacute;f&eacute;rents. Il est <strong>envoy&eacute;<\/strong>&nbsp;par mail <strong>&agrave; tous<\/strong> les b&eacute;n&eacute;voles, qui <strong>liront ou non<\/strong>, le document avant de venir prendre leur poste.<\/li>\n<li><strong>Chaque&nbsp;r&eacute;f&eacute;rent communique&nbsp;<\/strong>aupr&egrave;s de son &eacute;quipe via&nbsp;un mail envoy&eacute; &agrave; toute l&#39;&eacute;quipe avec les informations sp&eacute;cifiques. Pour les b&eacute;n&eacute;voles affect&eacute;s sur un seul poste, c&#39;est id&eacute;al. Mais, pour un b&eacute;n&eacute;vole ayant plusieurs r&eacute;f&eacute;rents, <strong>&ccedil;a se complique<\/strong> : trop d&#39;informations tuent l&#39;information ! Le risque d&#39;incoh&eacute;rence est fort&#8230;&nbsp;<\/li>\n<li><strong>Un message global<\/strong> de rappel est envoy&eacute; avec les horaires de RDV selon les postes. Vision b&eacute;n&eacute;vole, il <strong>manque parfois des consignes<\/strong>, et la pr&eacute;cision de ce qui est attendue n&#39;est pas toujours connue.<\/li>\n<li>Une <strong>r&eacute;union <\/strong>des b&eacute;n&eacute;voles est organis&eacute;e quelques temps avant la manifestation. Un tr&egrave;s bon canal, <strong>100% humain <\/strong>qui permet d&#39;<strong>&eacute;changer<\/strong> et<strong> rassurer<\/strong> sur les prises de postes&#8230; mais cette r&eacute;union <strong>ne rassemblera pas 100% des b&eacute;n&eacute;voles<\/strong> !<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span style=\"color:#c43e1c\">Mais&nbsp;pourquoi communiquer ? quels enjeux ?<\/span><\/h3>\n<p>On entend souvent : &quot;Communiquer c&#39;est compliqu&eacute;&quot;, &quot;Ils ne lisent pas leurs messages&quot;, &quot;Je suis innond&eacute; de mails de&nbsp;b&eacute;n&eacute;voles&#8230; je ne m&#39;en sors pas!&quot;, &quot;Il y a toujours des changements de derni&egrave;re minute !&quot; ou encore &quot;Mais qui g&egrave;re quoi ?&quot;&nbsp;<\/p>\n<p>Et pour autant, une communication efficace en amont de la manifestation est un &eacute;l&eacute;ment essentiel pour :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Limiter l&#39;absent&eacute;isme <\/strong>le jour J,<\/li>\n<li>Continuer &agrave; <strong>engager<\/strong> le b&eacute;n&eacute;vole volontaire,<\/li>\n<li>Diminuer&nbsp;l&#39;envoi de mails par les b&eacute;n&eacute;voles en questionnement&#8230; et donc <strong>diminuer la charge <\/strong>de traitement de ces <strong>mails <\/strong>pour l&#39;organisation.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span style=\"color:#c43e1c\">Alors qu&#39;attend r&eacute;ellement le b&eacute;n&eacute;vole avant l&#39;&eacute;v&eacute;nement&nbsp;?<\/span><\/h3>\n<p><strong>Le b&eacute;n&eacute;vole a<\/strong> &quot;seulement&quot; <strong>besoin de conna&icirc;tre<\/strong> :<\/p>\n<ul>\n<li>Son lieu de RDV en arrivant sur le site<\/li>\n<li>Ses horaires de prises de poste et fin de poste (il v&eacute;rifiera que ses contraintes son respect&eacute;es),<\/li>\n<li>Ses affectations, et si les emplacements sont hors site, le lieu d&#39;affectation (pour estimer le temps n&eacute;cessaire pour s&#39;y rendre)<\/li>\n<li>Ce qu&#39;on attend de lui, pour chacune de ses affectations : faut-il apporter quelque chose ?&nbsp;Des contraintes particuli&egrave;res par rapport au poste ?<\/li>\n<li>Les coordonn&eacute;es des r&eacute;f&eacute;rents des postes sur lesquels il est affect&eacute;<\/li>\n<\/ul>\n<p>Et si le b&eacute;n&eacute;vole peut avoir ces seules informations, en une seule page, il y a de grandes chances qu&#39;il regarde sa synth&egrave;se avec attention.<\/p>\n<p>Avec Vorg.fr vous pouvez d&eacute;finir au niveau des postes, toutes les consignes, tous les attendus, ou encore ces petits trucs &agrave; apporter pour mieux appr&eacute;cier la prise de poste (informations transmises par les r&eacute;f&eacute;rents). Pour la manifestations n&eacute;cessitant des signaleurs, les b&eacute;n&eacute;voles peuvent m&ecirc;me&nbsp;acc&eacute;der &agrave; la carte de l&#39;&eacute;preuve et prendre connaissance de<a href=\"https:\/\/vorg.fr\/blog\/localisation-emplacements\"> leur point d&#39;affectation<\/a>.<\/p>\n<p>Ainsi, apr&egrave;s traitement des&nbsp;affectations,&nbsp;seules&nbsp;les informations li&eacute;es aux&nbsp;postes attribu&eacute;s seront remont&eacute;es sur la page de synth&egrave;se de chaque b&eacute;n&eacute;vole.&nbsp;<\/p>\n<p>Ces informations lui sont accessibles &agrave; tout moment sur son compte de b&eacute;n&eacute;vole de la manifestation. Les mises &agrave; jour &eacute;ventuelles sur les postes sont automatiquement report&eacute;es sur la vue de synth&egrave;se de chaque b&eacute;n&eacute;vole concern&eacute;&nbsp;.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/vorg.fr\/blog\/relation-benevoles\">Certains b&eacute;n&eacute;voles ne sont pas suffisament &agrave; l&#39;aise avec l&#39;informatique<\/a> pour consulter leur compte ? &nbsp;cette synth&egrave;se&nbsp;personnalis&eacute;e peut &ecirc;tre envoy&eacute;e &agrave; l&#39;ensemble des b&eacute;n&eacute;voles via la fonctionnalit&eacute; de publipostage de l&#39;interface Vorg.fr<\/p>\n<p>Il restera &agrave; informer ponctuellement au fil des &eacute;tapes allant jusqu&#39;au jour J, pour continuer &agrave; sensibiliser les b&eacute;n&eacute;voles : <a href=\"http:\/\/www.vorg.fr\">Vorg.fr<\/a>&nbsp;permet des communication par mail cibl&eacute;es gr&acirc;ce au publipostage.<br \/>\n&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"color:#c43e1c\">Et le jour J, quelle communication vers les&nbsp;b&eacute;n&eacute;voles ?<\/span><\/h3>\n<ul>\n<li>Si le b&eacute;n&eacute;vole a des questions le jour J, il doit pouvoir contacter son r&eacute;f&eacute;rent, ou une personne de l&#39;organisation : transmettre les coordonn&eacute;es des r&eacute;f&eacute;rents, formaliser un p&ocirc;le b&eacute;n&eacute;vole, visible et avec un interlocuteur en permanence favoriseront&nbsp;un sentiment de s&eacute;curit&eacute; pour les b&eacute;n&eacute;voles<\/li>\n<li>Tous les &eacute;v&eacute;nements ont &agrave; g&eacute;rer des impr&eacute;vus, avec parfois le besoin de communiquer aupr&egrave;s d&#39;un b&eacute;n&eacute;vole ou d&#39;un groupe de b&eacute;n&eacute;vole :&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.vorg.fr\">Vorg.fr<\/a>&nbsp;permet des SMS cibl&eacute;es via le publipostage<\/li>\n<li>Comment faire en sorte que vos b&eacute;n&eacute;voles n&#39;oublient pas les horaires ou lieu d&#39;affectation ? un badge personnalis&eacute; est un vrai plus pour am&eacute;liorer l&#39;engagement et l&#39;autonomie de vos b&eacute;n&eacute;ovles ! Au del&agrave; de l&#39;outil de communication concret, un badge est &eacute;galement est vrai &eacute;l&eacute;ment de reconnaissance.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align:center\"><em>&quot;La qualit&eacute; de notre communication est d&eacute;termin&eacute;e non pas par la mani&egrave;re dont nous disons les choses, mais par la mani&egrave;re dont elles sont comprises&quot; &#8211;<\/em> Andrew Grove<\/p>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Informer. Oui, mais pas trop ! Le juste milieu est parfois difficile \u00e0 trouver\u2026 petite approche du probl\u00e8me.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1674,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"La communication aupr\u00e8s des b\u00e9n\u00e9voles... | Vorg.fr","_seopress_titles_desc":"Informer. Oui, mais pas trop ! 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